Retouren
Rückgabe & Erstattungen
Wir bieten eine Erstattung oder einen Umtausch für Artikel an, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden.
Zurückgesandte Artikel müssen:
- In einem sauberen und unbenutzten Zustand sein
- In der Originalverpackung sein
- Von einem Kaufbeleg begleitet sein
Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen werden. Artikel, die in einem nicht verkaufsfähigen Zustand eingehen, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie einen Paperspot-Artikel als Geschenk erhalten haben, können Sie diesen nur gegen einen Umtausch oder eine Gutschrift zurückgeben. Bitte geben Sie dies bei der Organisation der Rücksendung deutlich an.
Wie Sie eine Rücksendung arrangieren
Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst über unser Kontaktformular, um Ihre Rücksendung zu arrangieren.
Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Ankunft der Pakete in unserem Lager bearbeitet. Rückerstattungen oder Umtausche werden kurz nach der Inspektion bearbeitet.
Bitte beachten Sie: Sie sind für die zurückgesandten Artikel verantwortlich, bis sie sicher in unserem Lager ankommen. Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und den Versandbeleg aufzubewahren.
Fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular. Für als fehlerhaft befundene Artikel senden wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Bitte senden Sie fehlerhafte Artikel nicht ohne vorherige Absprache zurück.
Artikel, die bei Einzelhändlern / Händlern gekauft wurden
Wenn Sie Artikel bei einem unserer Händler oder Einzelhändler gekauft haben, müssen Sie diese direkt kontaktieren. Wir können keine Rückerstattungen oder Umtausche für Artikel bearbeiten, die bei Drittanbietern gekauft wurden.
Wichtig: Keine der oben genannten Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nach dem britischen Verbraucherrecht, einschließlich der The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 und Ihrer Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren. Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Online-Formular.
